Centre De Support Fotosko | Base De Connaissances

TABLEAU DE BORD FOTOSKO


    • Base de connaissances

    • POUR L'ÉCOLE

      Cette section est réservée aux employés des écoles et CPE
    • MON COMPTE

      Connexion et gestion du compte
    • MES PHOTOS

      Accès aux photos et galerie
    • COMMANDER

      Passer une commande
    • FAMILLE

      Plusieurs enfants, parents séparés
    • LIVRAISON

      Options et délais de livraison
    • PAIEMENT

      Méthodes de paiement et codes-rabais
    • PHOTOSUITE

      Banque d'informations destinée aux clients Photosuite FLEX et PRO
    • Recent Articles

    • Droit d'auteur sur les photos scolaires

      Les photos scolaires de Fotosko sont protégées par le droit d'auteur. Elles sont destinées à l'usage personnel de votre famille uniquement. Ce que vous pouvez faire: Imprimer les photos pour votre famille Les partager avec des membres proches de la ...
    • Photos fratrie et amis — un service optionnel

      Certaines écoles offrent une séance photo de fratrie ou d'amis en tant que service optionnel. Ce service n'est disponible que si votre école ou le conseil d'établissement a choisi de l'inclure. Comment savoir si c'est offert? Si ce service est ...
    • Le site web ne se charge pas

      Si le site web affiche une erreur ou ne se charge pas, essayez ces solutions: Vérifiez l'URL: Retirez « www. » de l'adresse (p. ex. fotosko.com au lieu de www.fotosko.com) Videz votre cache: Fermez complètement votre navigateur, puis effacez le cache ...
    • J'ai reçu des impressions endommagées

      Nous sommes vraiment désolés que vos impressions aient été endommagées lors du transport. C'est rare, mais nous savons à quel point c'est frustrant. Voici ce que nous ferons: Envoyez-nous une photo des impressions endommagées et de l'enveloppe Nous ...
    • Utiliser un code-rabais

      Un code-rabais (bon d'achat) peut être appliqué à la caisse. Voici comment: Au moment de finaliser votre commande, cherchez le champ « Code-rabais » Entrez votre code dans ce champ Cliquez sur « Appliquer » Confirmez votre commande Important: Les ...
    • Popular Articles

    • Délai de livraison

      Les tirages sont généralement livrés sous 2 à 3 semaines après la date limite de commande de l'école. Des exceptions peuvent s'appliquer, notamment pour les albums de fin d'année et certains articles photo. Si vous avez opté pour la livraison à ...
    • CHOIX DE LA POSE DE L'ALBUM/MOSAIQUE

      VOICI COMMENT CHOISIR LA POSE 1) Connectez-vous à votre compte dans la boutique en ligne 2) Cliquez sur CHOISISSEZ LA PHOTO POUR L'ALBUM (même si c'est pour la mosaïque de groupe) 3) Cliquez sur sur CHOISISSEZ LA PHOTO POUR L'ALBUM 4) Sélectionnez la ...
    • Nombre de photos par galerie

      Nous prenons beaucoup de photos de chacun des enfants pour nous assurer d'avoir plusieurs belles photos à vous offrir. Il est important pour nous de vous fournir un minimum de 3-4 poses différentes. Lorsque nous en avons plus, il nous fait plaisir de ...
    • Accès aux photos

      1. Cliquez sur le bouton «VOIR LES PHOTOS» dans le courriel que vous avez reçu de la part de Fotosko. 2. Entrez votre adresse courriel, cela deviendra votre nom d'utilisateur 3. Créer un mot de passe et complétez les informations demandées. En ...
    • Plusieurs enfants

      J'ai plus d'un enfant à cet école et/ou qui sont photographiés par Fotosko cette année, est-ce que je dois créer un compte différent pour chaque enfant? Non. Vous devez créer un compte seulement la première fois que vous faites affaires avec Fotosko. ...